Sıkça Sorulan Sorular
En büyük farkınız nedir?
Müşteri memnuniyeti için tüm ürünlerimizde koşulsuz iade almamız ve daha sonra süre sınırlaması olmadan ücretsiz bir şekilde renk ve ölçü değişimi yapmamız gibi bir çok seçenek sunan tek firmayız.
Laboratuvar üretimi pırlanta yatırım açısından mantıklı mı?
Laboratuvar pırlantaları, etik ve sürdürülebilir seçenekler arayanlar için ideal bir tercih ayrıca gelecek nesiller için mantıklı bir yatırım kaynağı olabilir.
Laboratuvar pırlanta ile doğal pırlanta arasındaki fark nedir?
Hiç bir fark yoktur. Laboratuvar pırlantalar, kimyasal yapısı, sertliği ve ışıltısıyla tamamen doğal pırlantayla aynıdır; tek fark, yerin altı yerine ileri teknolojiyle “laboratuvarda” oluşturulmalarıdır.
Laboratuvar üretimi pırlanta kalitesiz midir?
Kesinlikle hayır. Laboratuvar üretimi pırlantalar, fiziksel ve kimyasal olarak doğal pırlantalarla tamamen aynıdır. Sertifikalandırılmış laboratuvar pırlantalarımız, çevre dostu ve etik bir alternatif olarak kabul görür.
Laboratuvar pırlantalar %100 gerçek pırlanta mıdır?
Evet gerçek pırlantadır. %100 karbon yapısına sahip, sertifikalı ve doğal pırlantayla fiziksel olarak asla ayırt edilemeyen gerçek pırlantadır.
Laboratuvar pırlanta neden daha uygun fiyatlı?
Doğal pırlantanın çıkarma, nakliye ve arıtma maliyetleri yerine modern üretim süreçleri kullanılır; aynı lüksü daha erişilebilir fiyatla sunar.
Pırlantalarınız etik kaynaklı mı?
Kesinlikle evet. Bold Diamonds, yalnızca Conflict-Free (çatışmasız kaynaklı) pırlantaları tercih eder. Tüm tedarikçilerimiz etik, çevre dostu ve sorumlu ticaret standartlarına uygun çalışır.
Bold Diamonds’tan aldığım pırlanta gerçekten orijinal mi?
Evet, Bold Diamonds’taki tüm pırlantalar %100 orijinaldir. Doğal pırlantalarımız uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarla (GIA, HRD, IGI vb.) belgelenir. Laboratuvar üretimi pırlantalarımız da aynı titizlikle sertifikalandırılır. Şeffaflık bizim için en büyük lükstür.
Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?
Hazır ürünlerimiz genellikle 3-7 iş günü içinde, özel siparişler ise ortalama 2-4 hafta içinde güvenle teslim edilir. Tüm süreç boyunca siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişler için kargo ücreti var mı?
Hayır, Türkiye bölgesine standart kargolarımız tamamen ücretsiz ve sigortalıdır.
Takılarınızın üzerindeki taşlar gerçek pırlanta mı?
Evet. Ürünlerimiz tamamen altın ve gerçek pırlantalar kullanılarak üretilmektedir. Ayrıca hepsi sertifikası ile gönderilmektedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kargo firmaları kuyumculuk sektöründe kapıda ödeme hizmeti vermediği için teslim edilecek siparişlerde maalesef kapıda ödeme imkanı bulunmamaktadır.
Satın almak istediğim yüzüğün ölçüsünden emin değilim, ne yapmalıyım?
Yüzük boyut çizelgesi sayfamızdan, yüzük ölçünüzü öğrenebilirsiniz. Eğer satın almak istediğiniz yüzüğün ölçüsünden emin olamıyorsanız, 11 ölçüyü seçip notlar kısmına “ölçüyü bilmiyorum” yazabilirsiniz. Yüzük size ulaştıktan sonra ölçünüzü öğrenip bize karşı ödemeli kargo ile göndererek ücretsiz olarak istediğiniz ölçüye getirilmesini talep edebilirsiniz.
Bir siparişe özel notumu nereye eklemeliyim?
Özel istek ve notlarınızı ödeme sayfasında notlar bölümüne ekleyerek siparişinizi hazırlarken notunuza dikkate alarak hazırlamamızı sağlayabilirsiniz.
Tüm dünyaya gönderim yapıyor musunuz?
Evet, siparişinizi sigortalı şekilde istediğiniz tüm ülkelere gönderim yapıyoruz.
Ürünümün rengini beğenmedim veya ölçüsü olmadı ne yapmalıyım?
Siparişiniz elinize geçtikten sonra rengini beğenmediğiniz veya ölçüsü uymayan tüm ürünler için hiç bir süre sınırı olmadan ücretsiz olarak değişim fırsatı sunuyoruz. Bize karşı ödemeli kargo ile göndererek ücretsiz olarak istediğiniz gibi değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
Resimde gördüğüm ürünün aynısını alacak mıyım?
Evet, fotoğraflarda gördüğünüz ürünlerin tamamen aynısı elinize ulaşacaktır.
Siparişlerim güvenli şekilde mi gönderiliyor?
Tüm siparişlerimiz, sigortalı ve takipli özel kurye hizmetleriyle taşınır. Kutularımız ultra güvenlikli, şık ve gizli paketleme sistemine sahiptir.
Aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürününüzü sertifikası ve kutusu ile birlikte bize kargo ile göndererek aynı fiyatta istediğiniz ürün ile ücret kesintisi yapılmadan değiştirebilirsiniz.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
İade formumuzu doldurduktan sonra tarafınıza iletilen kargo bilgileri ile Ürününüzü elinize ulaştığı gibi sertifikası ve kutusu ile birlikte bize gönderebilirsiniz.
Bir siparişi ne kadar süreyle iade etmem gerekiyor?
Standart iade paketlerinde 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri temsilcilerimize, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. İster alışveriş öncesi danışın, ister satış sonrası destek alın; her zaman yanınızdayız.